Obsługa klienta
Na pierwszym miejscu - osobisty kontakt.
Przede wszystkim - i mówimy to poważnie - ważny jest dla nas bezpośredni, międzyludzki kontakt. Zarowno z klientem, jak i pomiędzy pracownikami. Naszej maksymy nie jest w stanie zmienić żaden, nawet najnowocześniejszy system komputerowy. Jednego jesteśmy świadomi: właśnie w handlu wysyłkowym dobry kontakt jest decydującym czynnikiem.
Tylko on zapewnia zaufanie i konstruktywną atmosferę.
Ta filozofia przeżywa w nowoczesnym marketingu swój renesans. "One-To-One" to czarodziejskie słowo naszych czasów. W Sportime jest ono już od dawna podstawą naszego sukcesu.
Najlepsza obsługa dla naszych klientów
Niezależnie od tego, czy chodzi o trzyletnią gwarancję, 10 dni na zwrot towaru, czy też o najwyższą jakość naszych produktów - zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze. Każdy towar zakupiony w Sportime powinien dokładnie odpowiadać życzeniom zamawiającego.
Traktujemy naszych klientów tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani - a to znaczy - po prostu fair!
- Dotrzymujemy naszych obietnic
- Każdego klienta i każdą reklamację traktujemy poważnie
- Wierzymy naszym klientom
Osobisty kontakt z klientem
Nasza linia telefoniczna dymi, a wszystkie kable rozgrzane są do czerwoności - wszakże przez telefon przyjmujemy codziennie nawet do 800 zamówień, a dzień w dzień prowadzimy niezliczoną ilość rozmów. To jest właśnie osobisty konkakt z klientem, do którego dążymy.
Dzięki stałym szkoleniom, wszyscy pracownicy są dobrze zaznajomieni ze szczegółami naszych produktów, by móc udzielać kompetentnych porad klientom.